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河北邯鄲啟動“奧運(yùn)旅游品質(zhì)月”活動
日期:2008-07-25     來源:新華網(wǎng)     作者:   我要評論()



  河北省邯鄲市日前啟動了“奧運(yùn)旅游品質(zhì)月”活動,對旅行社、旅游景區(qū)、旅游飯店、旅游車船(索道)等旅游企業(yè)進(jìn)行全面檢查,嚴(yán)打各種損害游客利益的不良行為,打造優(yōu)良旅游環(huán)境,服務(wù)國內(nèi)外游客。

  邯鄲市近期專門發(fā)文,要求各旅游企業(yè)要嚴(yán)格遵守國家制定的各類服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),為游客提供熱情、周到、規(guī)范及個性化的服務(wù),向游客發(fā)放《征求意見表》,加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)技能競賽等提高服務(wù)質(zhì)量的措施,及時發(fā)現(xiàn)解決服務(wù)中存在的問題,努力實現(xiàn)奧運(yùn)會舉辦月“零投訴”目標(biāo)。各旅游接待單位要做到“奧運(yùn)健兒免費(fèi)游景點、半價住酒店”、“奧運(yùn)冠軍免費(fèi)游河北”。

  今年下半年,邯鄲市旅游部門將采取明察暗訪、現(xiàn)場檢查、隨機(jī)抽查、抽樣調(diào)查,聘請義務(wù)監(jiān)督員、公開舉報電話等多種形式,對旅游景區(qū)(點)亂漲價、亂收費(fèi),旅行社零負(fù)團(tuán)費(fèi)、虛假廣告、不簽訂或違反旅游合同、“掛靠承包”等違規(guī)行為,以及黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車等擾亂奧運(yùn)旅游市場秩序行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。

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