河北省邯鄲市日前啟動了“奧運旅游品質(zhì)月”活動，對旅行社、旅游景區(qū)、旅游飯店、旅游車船（索道）等旅游企業(yè)進行全面檢查，嚴打各種損害游客利益的不良行為，打造優(yōu)良旅游環(huán)境，服務國內(nèi)外游客。

　　邯鄲市近期專門發(fā)文，要求各旅游企業(yè)要嚴格遵守國家制定的各類服務質(zhì)量標準，為游客提供熱情、周到、規(guī)范及個性化的服務，向游客發(fā)放《征求意見表》，加強服務禮儀培訓、服務技能競賽等提高服務質(zhì)量的措施，及時發(fā)現(xiàn)解決服務中存在的問題，努力實現(xiàn)奧運會舉辦月“零投訴”目標。各旅游接待單位要做到“奧運健兒免費游景點、半價住酒店”、“奧運冠軍免費游河北”。

　　今年下半年，邯鄲市旅游部門將采取明察暗訪、現(xiàn)場檢查、隨機抽查、抽樣調(diào)查，聘請義務監(jiān)督員、公開舉報電話等多種形式，對旅游景區(qū)（點）亂漲價、亂收費，旅行社零負團費、虛假廣告、不簽訂或違反旅游合同、“掛靠承包”等違規(guī)行為，以及黑社、黑導、黑店、黑車等擾亂奧運旅游市場秩序行為進行嚴厲查處。