開放式園林綠地如何管理

2015-01-09 11:17:05         來源:徐州日報     瀏覽次數(shù):

  “在今年的創(chuàng)建期里,主要考評指標(biāo)為服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、游客意見,有國家級旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目作支撐,我們有信心!”1月5日,云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會副主任李香銀談及今年的5a級景區(qū)創(chuàng)建,信心滿滿。

  上月10日,云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)宣布通過國家5a級旅游景區(qū)資源景觀質(zhì)量評審,獲國家5a級景區(qū)的創(chuàng)建資格。

  據(jù)悉,國家5a級旅游景區(qū)按照服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量(1000分)、景觀質(zhì)量(100分)和游客意見(100分)三個細(xì)則分別評定,三項指標(biāo)應(yīng)分別達(dá)到950分、90分和90分以上。

  服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、游客意見,兩項評分細(xì)則占到了1100分,讓景區(qū)充滿信心的則源于上年4月景區(qū)通過的一項驗收:國家級旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點,為全市的開放式園林綠地管理提供了標(biāo)桿。

  每片草坪每條小道都責(zé)任到人

  冬日暖陽投射在波光粼粼的湖面上,沉水廊道里,金魚正歡快地游來游去……寒冬季節(jié),游走在風(fēng)景秀麗的云龍湖風(fēng)景區(qū),身穿黃馬甲的保潔員一絲不茍、藍(lán)制服的安保人員不停穿梭,或拖家?guī)Э诨蜃硇臄z影的游人興致勃勃,景區(qū)處處呈現(xiàn)出一片天藍(lán)、地綠、水清、人和的美景。

  云龍湖風(fēng)景區(qū)是我市楚風(fēng)漢韻地域文化的一張新名片,更是市民休閑游玩的大花園,景區(qū)核心面積15.1平方公里,擁有各類旅游景點80余處,除云龍山索滑道和水上世界售票管理外,其他區(qū)域均為開放式管理,年接待游客600萬人次。

  景區(qū)自啟動國家級旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建以來,根據(jù)游客量大、車流量大、管理面積大等特點,確定從“大型開放式景區(qū)綜合服務(wù)管理”的特點出發(fā),建立完善標(biāo)準(zhǔn)體系,共收編和制定各類標(biāo)準(zhǔn)278個,其中服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)62個,服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)122個,服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)94個,覆蓋景區(qū)規(guī)劃建設(shè)、保護(hù)管理、游客接待、安全保衛(wèi)、游客投訴、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施、標(biāo)示標(biāo)志、環(huán)境秩序、服務(wù)質(zhì)量等各方面。

  為了讓這套標(biāo)準(zhǔn)體系落實到具體工作中,景區(qū)管委會確定了“全面推行市場化管理、區(qū)域六位一體管理、三級督查動態(tài)管理和實行人機(jī)一體管理”等四大落實措施。

編輯:zhaoai

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