２００７年５月８日，國(guó)家旅游局正式授予云臺(tái)山全國(guó)首批５Ａ級(jí)旅游景區(qū)稱號(hào)。在此次評(píng)選中，國(guó)家旅游局通過對(duì)交通、安全、游覽、衛(wèi)生、郵電、購(gòu)物、綜合管理以及資源和環(huán)境保護(hù)等多個(gè)方面對(duì)全國(guó)申報(bào)創(chuàng)建的百余家知名景區(qū)進(jìn)行了綜合測(cè)評(píng)，云臺(tái)山在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中以絕對(duì)的實(shí)力成功晉級(jí)５Ａ。

    ５Ａ級(jí)旅游景區(qū)是國(guó)家旅游局和全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)最新推出的國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)的最高級(jí)別。只有取得４Ａ級(jí)旅游景區(qū)稱號(hào)１年以上，具有世界級(jí)旅游品牌，有極高美譽(yù)度和知名度，年接待海內(nèi)外旅游人數(shù)６０萬人次以上，其中海外游客５萬人次以上的景區(qū)方可申報(bào)。評(píng)分細(xì)則共分為服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則、景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則和游客意見評(píng)分細(xì)則三個(gè)部分，其中服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購(gòu)物、經(jīng)營(yíng)管理、資源和環(huán)境保護(hù)八個(gè)項(xiàng)目，總分１０００分，５Ａ級(jí)旅游景區(qū)必須達(dá)到９５０分。云臺(tái)山景區(qū)自２００６年４月開始申報(bào)創(chuàng)建國(guó)家首批５Ａ級(jí)旅游景區(qū)，經(jīng)過近一年的努力，從全國(guó)１００多家申報(bào)的景區(qū)中脫穎而出，于２００６年年底順利通過全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織的驗(yàn)收。

    領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷全力創(chuàng)建

    在創(chuàng)建全國(guó)首批５Ａ級(jí)旅游景區(qū)的過程中，各級(jí)黨委、政府高度重視，焦作市委書記鐵代生、市長(zhǎng)路國(guó)賢和分管旅游的副書記、副市長(zhǎng)等市領(lǐng)導(dǎo)多次到景區(qū)實(shí)地調(diào)研，聽取創(chuàng)建工作匯報(bào)，提出指導(dǎo)性意見，并參與云臺(tái)山５Ａ驗(yàn)收工作。修武縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)也多次深入景區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)解決有關(guān)問題，并多次召開５Ａ創(chuàng)建工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建工作的重要性和必要性，使景區(qū)上下形成了“人人參與５Ａ創(chuàng)建、我以創(chuàng)建５Ａ為榮”的良好局面。特別是國(guó)家、省、市三級(jí)旅游部門的領(lǐng)導(dǎo)深入景區(qū)一線具體指導(dǎo)景區(qū)創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建工作得以順利進(jìn)行。

    創(chuàng)建伊始，云臺(tái)山景區(qū)成立了以局長(zhǎng)韓躍平為組長(zhǎng)的創(chuàng)建國(guó)家５Ａ級(jí)旅游景區(qū)工作指揮部，下設(shè)辦公室、宣傳組、督導(dǎo)組等組室，出臺(tái)了《云臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)管理局創(chuàng)建國(guó)家５Ａ級(jí)旅游景區(qū)工作方案》等系列文件，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和部署。對(duì)照國(guó)家５Ａ級(jí)旅游景區(qū)千分考核標(biāo)準(zhǔn)，將各項(xiàng)任務(wù)分解到１５個(gè)有關(guān)部門，明確了工作目標(biāo)、完成時(shí)限。各有關(guān)部門把創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)化、量化，定目標(biāo)、定責(zé)任、定進(jìn)度，建立創(chuàng)建工作臺(tái)賬，實(shí)行臺(tái)賬消號(hào)制。同時(shí)，景區(qū)還通過各級(jí)報(bào)紙、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等媒體對(duì)景區(qū)的創(chuàng)建工作進(jìn)行報(bào)道，開辟了云臺(tái)山５Ａ景區(qū)創(chuàng)建工作專欄，并在景區(qū)道路沿線、各景點(diǎn)制作了８０余幅創(chuàng)建宣傳標(biāo)語，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍，樹立起了深入人心的創(chuàng)建意識(shí)。

    速度云臺(tái)名揚(yáng)四海

    近年來，云臺(tái)山緊緊圍繞“建精品景區(qū)、創(chuàng)全國(guó)文明、闖國(guó)際市場(chǎng)、樹世界品牌”的工作目標(biāo)，突出政府主導(dǎo)地位，采用先進(jìn)的企業(yè)化管理模式，并按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律合理配置景區(qū)各種資源，不斷加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善內(nèi)部管理機(jī)制，提高職工整體素質(zhì)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷力度，實(shí)施山水品牌戰(zhàn)略，從一個(gè)不為人知的普通景區(qū)一舉成為眾多國(guó)內(nèi)外游客向往的旅游勝地。２００１年云臺(tái)山面臨的形勢(shì)：全國(guó)共有５家與云臺(tái)山同名的景區(qū)，其中國(guó)家級(jí)３家，省級(jí)２家。當(dāng)時(shí)的年接待游客人數(shù)和門票收入分別為２０萬人和４００萬元�？驮词袌�(chǎng)還未覆蓋到河南省的１８?jìng)�(gè)地市，省外客源市場(chǎng)只有河北省邯鄲市，市場(chǎng)范圍僅限于半徑３００公里區(qū)域。目前，云臺(tái)山是河南省唯一一家同時(shí)擁有一頂世界地質(zhì)公園桂冠和國(guó)家ＡＡＡＡＡ級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家森林公園、國(guó)家地質(zhì)公園、國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)、國(guó)家級(jí)獼猴自然保護(hù)區(qū)和國(guó)家首批自然遺產(chǎn)７個(gè)國(guó)字號(hào)于一身的景區(qū)。今年４月２７日，人事部、國(guó)家旅游局授予云臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)管理局“全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，云臺(tái)山作為全國(guó)唯一的景區(qū)代表在人民大會(huì)堂作了發(fā)言。河南云臺(tái)山已經(jīng)成為中國(guó)眾多“云臺(tái)山”的代名詞。景區(qū)游客人數(shù)和門票收入連年快速增長(zhǎng)，２００６年接待游客２２５萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入１．５７億元，分別是２０００年的１１．３倍和３９．３倍，主要客源市場(chǎng)已經(jīng)擴(kuò)展到半徑１５００公里區(qū)域，游客遍布全國(guó)各�。ㄊ校�、自治區(qū)，省外游客達(dá)到９０％，日本、韓國(guó)及東南亞、歐美等境外客源市場(chǎng)也得到全面拓展。剛剛過去的五一黃金周，云臺(tái)山接待游客３３．３７萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入２６１４．３４萬元，分別比去年同期增長(zhǎng)１１．３％和９．５％，特別是自駕車數(shù)量增長(zhǎng)迅猛，７天時(shí)間共接待旅游自駕車２５３９１輛，占車輛總數(shù)的７７％。景區(qū)的發(fā)展還有力地拉動(dòng)了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)和縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。２００６年，全縣賓館飯店達(dá)到３７２家，旅游購(gòu)物商店２５家，分別是２０００年的１２．５倍和６．３倍，旅游綜合收入６．５億元，拉動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)了１１個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)ＧＤＰ增長(zhǎng)了４．３個(gè)百分點(diǎn)，占全縣ＧＤＰ的比重達(dá)到１２．９％，較“九五”末增長(zhǎng)５倍，支柱產(chǎn)業(yè)的作用愈加顯現(xiàn)。景區(qū)管理局工作人員由２０００年的６９名增加到目前的１１２６名，由此帶動(dòng)旅游從業(yè)人員２５３００人，占全縣從業(yè)人員總數(shù)的４０％以上，成為增加就業(yè)的重要渠道。景區(qū)附近的岸上村，２０００年還是一個(gè)全省有名的貧困村，人均收入只有２６０元，近年來該村村民依托旅游業(yè)、依托云臺(tái)山品牌走上了致富路，去年人均收入達(dá)到了５萬元，有１１戶收入在５０萬元以上，家家開上了小汽車，戶戶辦起了家庭旅館，成了全省有名的富裕村和新農(nóng)村建設(shè)的示范村。云臺(tái)山的迅速崛起引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)注，賈慶林、李長(zhǎng)春、羅干、劉云山、吳儀等近２０位黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和３００多位省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先后到景區(qū)視察。一位旅游界的專家曾這樣評(píng)價(jià)云臺(tái)山速度：“云臺(tái)山的成功可以說是老景區(qū)、老資源、新亮點(diǎn)，山還是那座山，水還是那道水，僅僅５年的時(shí)間，云臺(tái)山用一流的理念、一流的管理、一流的服務(wù)創(chuàng)造了一流的品牌。”

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    數(shù)字云臺(tái)科技當(dāng)關(guān)

    云臺(tái)山始終將最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到管理當(dāng)中，使景區(qū)管理更加科學(xué)規(guī)范。作為全國(guó)首批１８家數(shù)字化景區(qū)建設(shè)試點(diǎn)單位，云臺(tái)山率先按照“資源保護(hù)數(shù)字化、經(jīng)營(yíng)管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化”的目標(biāo)，總投資１．５億元在景區(qū)全面實(shí)施了數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工程。目前，包括電子門禁、智能監(jiān)控、多媒體展示、ＧＰＳ車輛調(diào)度、ＬＥＤ信息發(fā)布、電子商務(wù)、智能全景導(dǎo)游圖等系統(tǒng)在內(nèi)的一期、二期工程均已建成并投入使用。數(shù)字化工程的全面實(shí)施，不僅大大提升了云臺(tái)山的景區(qū)品位，而且在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、合理調(diào)控游客、避免票款流失方面發(fā)揮了巨大的作用。通過先進(jìn)的ＧＰＳ全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)所有大巴車輛的實(shí)時(shí)定位，并實(shí)時(shí)了解車內(nèi)司機(jī)、講解員的服務(wù)態(tài)度等信息；通過安裝在各景點(diǎn)、停車場(chǎng)以及景區(qū)各岔路口的攝像頭，工作人員可以實(shí)時(shí)了解各景點(diǎn)在任何時(shí)間段內(nèi)的游客流量，并對(duì)車輛、人員等進(jìn)行合理調(diào)配，保證游客的安全以及游覽秩序，同時(shí)對(duì)景區(qū)１９０平方公里內(nèi)的自然資源進(jìn)行有效監(jiān)控，防止地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生，很好地保護(hù)了景區(qū)內(nèi)珍貴的地質(zhì)資源。云臺(tái)山電子商務(wù)系統(tǒng)的開通使廣大游客足不出戶，就可以通過上網(wǎng)的方式提前買到景區(qū)門票，目前有５％的游客是通過網(wǎng)絡(luò)在線支付的方式購(gòu)買到景區(qū)門票的。目前，環(huán)境監(jiān)測(cè)、規(guī)劃管理、智能廣播等系統(tǒng)正在規(guī)劃實(shí)施當(dāng)中。

    精品云臺(tái)定位高端

    針對(duì)過去游客到云臺(tái)山面臨的進(jìn)入難、出去難、停車難、就餐難、如廁難“五難”問題，邀請(qǐng)清華　大學(xué)、南開大學(xué)的６０多位專家，重新編制了高起點(diǎn)的詳細(xì)規(guī)劃和深度開發(fā)規(guī)劃，并先后投入資金６億多元，對(duì)景區(qū)進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)的硬件建設(shè)。目前，所有進(jìn)出景區(qū)的道路全面硬化、綠化、美化；所有人行觀光步道全部以貼近生態(tài)、游客舒適安全為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了環(huán)線鋪設(shè)；景區(qū)的給排水工程、梯級(jí)水面工程檔次高，貼近自然；景區(qū)內(nèi)所有廁所按照“設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、造型美觀化、設(shè)施賓館化、品位高雅化、管理長(zhǎng)效化”的五化標(biāo)準(zhǔn)全部達(dá)三星級(jí)以上，僅每年免費(fèi)為游客提供的手紙費(fèi)用就達(dá)１００萬元以上；所有休息設(shè)施的外觀、顏色、造型全部與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)；集聲光像、地質(zhì)標(biāo)本于一體的高標(biāo)準(zhǔn)地質(zhì)博物館，為游人學(xué)習(xí)地質(zhì)科普知識(shí)，了解地球演變歷史提供了理想的場(chǎng)所；修建了水上太極拳表演舞臺(tái)，由２０名太極拳專業(yè)選手，每天整點(diǎn)免費(fèi)為游客表演太極拳技，將源于焦作、揚(yáng)名世界的太極文化融入自然山水之中；對(duì)景區(qū)“電力、通訊、廣電”等線路全部進(jìn)行了挖溝地埋，達(dá)到了空中看不到電線、地上看不到線桿的效果；針對(duì)自駕車的增多，投資１億多元建設(shè)了占地３５萬平方米、５０００個(gè)車位的大型生態(tài)停車場(chǎng)，購(gòu)置了１３０輛尾氣排放達(dá)到歐Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)的豪華觀光巴士，建立了便捷高效的內(nèi)部交通網(wǎng)絡(luò)，徹底解決了旅游高峰期的交通擁堵問題�？梢哉f，云臺(tái)山的一草、一木、一石、一牌、一店，栽什么草、種什么樹、立什么牌，都嚴(yán)格按照規(guī)劃、結(jié)合具體實(shí)際進(jìn)行實(shí)施，按照自然和諧的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，從而使景區(qū)達(dá)到了處處是精品、點(diǎn)點(diǎn)有特色的視覺效果。

    和諧云臺(tái)世人青睞

    旅游是一種獨(dú)特的身心體驗(yàn)，也是游客對(duì)某地的美好記憶。無論是記憶還是體驗(yàn)，其中都有情感和感受，講求的是一種心情、心境。所以說，“金杯、銀杯，不如游客的口碑，金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)，不如游客的夸獎(jiǎng)”。為此，云臺(tái)山在景區(qū)內(nèi)開展了“講正氣、樹新風(fēng)”活動(dòng)，樹立了“不讓一位游客在景區(qū)受委屈”的服務(wù)理念，對(duì)全體職工進(jìn)行了“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”的職業(yè)教育，增強(qiáng)了職工的文明意識(shí)。在統(tǒng)一著裝、佩戴工牌的基礎(chǔ)上，從職工的言行舉止等每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，以最美好的形象面對(duì)游客，以最細(xì)致最貼心的行動(dòng)服務(wù)游客�？紤]到一些游客的需要，在各景點(diǎn)入口處設(shè)置了手機(jī)“加油站”和行李寄存處，為了保證游客在整個(gè)游覽過程全面禁煙，在游人集中地還為吸煙的游客修建了１０個(gè)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)的吸煙點(diǎn)，促進(jìn)了游客行為的規(guī)范化。隨著海外游客的增加，云臺(tái)山在游客留言簿上發(fā)現(xiàn)一個(gè)韓國(guó)團(tuán)隊(duì)留言，說云臺(tái)山的廁所很干凈，但里面用的是檀香，而他們更喜歡藏香的味道，于是景區(qū)專門從外地購(gòu)進(jìn)了藏香，針對(duì)韓國(guó)游客隨時(shí)對(duì)廁所使用的檀香進(jìn)行更換，韓國(guó)游客得知后非常感動(dòng)，每年景區(qū)內(nèi)的好人好事更是多達(dá)上千起。多年來，云臺(tái)山人始終堅(jiān)持游客至上，把游客的利益放在第一位。國(guó)家物價(jià)部門核準(zhǔn)景區(qū)的門票價(jià)格是１２０元一日游，但考慮到景區(qū)開放的７個(gè)景點(diǎn)各具特色，游覽一遍至少需要兩天時(shí)間，而大部分游客來自省外，如果按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，６０％以上的游客就得二次購(gòu)票，大大增加了游客的負(fù)擔(dān)。為此，云臺(tái)山從２００３年開始把門票的有效期延長(zhǎng)為兩天，這樣做雖然景區(qū)每年損失１億多元的門票收入，但可以讓每一位來到云臺(tái)山的游客，充分享受到自然山水的樂趣，領(lǐng)略到景區(qū)豐富的內(nèi)涵。

    二次創(chuàng)業(yè)再鑄亮劍

    獲得全國(guó)首批５Ａ級(jí)旅游景區(qū)稱號(hào)并不是云臺(tái)山的終極目標(biāo)，景區(qū)將以這次成功獲得５Ａ級(jí)旅游景區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)為契機(jī)，繼續(xù)不斷提高景區(qū)的綜合管理能力、提升景區(qū)的品牌影響力。整合山水文化資源，打造強(qiáng)大的云臺(tái)山航母。按照市委、市政府的要求，云臺(tái)山于２００６年１１月正式托管云臺(tái)天池——峰林峽，目前該景區(qū)的深度開發(fā)規(guī)劃已經(jīng)通過專家評(píng)審，計(jì)劃投入億元資金重點(diǎn)打造該景區(qū)，投資４７００萬元完成景區(qū)道路的改擴(kuò)建，投資３０００萬元購(gòu)買５０輛綠色觀光巴士和１０艘豪華游艇，組建區(qū)間車隊(duì)和觀光船隊(duì)，開發(fā)水上游樂和空中雜技等表演項(xiàng)目，確保今年十一前正式對(duì)外開放；進(jìn)一步開發(fā)云臺(tái)第一大峽谷——青龍峽，完善景區(qū)交通設(shè)施，投資６５０萬元在原有索道下方又新建了第二條索道，形成了一條連接上下、貫通全程的往返索道，徹底解決了游客游覽青龍峽感覺累的問題；深度開發(fā)云臺(tái)山百家?guī)r等人文景觀，挖掘文化內(nèi)涵，使山水和文化結(jié)合起來，增添山水旅游文化底蘊(yùn)，擴(kuò)大景區(qū)容量；繼續(xù)拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，變門票經(jīng)濟(jì)為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，完善“吃、住、購(gòu)、娛”，計(jì)劃融資５億元在景區(qū)外建設(shè)星級(jí)賓館、購(gòu)物中心、旅游綜合服務(wù)區(qū)，并編排大型山水舞臺(tái)劇——“印象云臺(tái)”，在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完成小寨溝購(gòu)物中心和快餐中心，使景區(qū)由單一的門票經(jīng)濟(jì)逐漸向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。以４月５日與美國(guó)大峽谷建立姊妹公園為契機(jī)，加強(qiáng)地質(zhì)地貌方面的科研交流，相互學(xué)習(xí)對(duì)方在管理模式、景區(qū)規(guī)劃、環(huán)保建設(shè)等各方面的經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)影響力；借鑒在北京地鐵一號(hào)線、二號(hào)線懸掛１００幅以“和諧中國(guó)·中原景色美如畫”為主題的云臺(tái)山精品圖片展引起巨大反響的成功經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)在上海、南京等重點(diǎn)城市地鐵宣傳；利用重量級(jí)媒體進(jìn)行形象提升專項(xiàng)宣傳，繼續(xù)在央視《朝聞天下》、《天氣資訊》、《請(qǐng)您欣賞》等欄目推出形象展示；發(fā)揮國(guó)球的影響力，連續(xù)四年獨(dú)家冠名“焦作云臺(tái)山杯Ｕ－１７中國(guó)全明星乒乓球賽”；打造世界級(jí)品牌一直是云臺(tái)山追求的目標(biāo)，景區(qū)將在１０月中旬舉辦“云臺(tái)國(guó)際論壇”，邀請(qǐng)世界知名專家對(duì)云臺(tái)山的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行研討，加強(qiáng)國(guó)際交流，為申報(bào)世界自然遺產(chǎn)奠定基礎(chǔ)，填補(bǔ)我省至今沒有一個(gè)世界自然遺產(chǎn)的空白。為加快企業(yè)的現(xiàn)代化和集團(tuán)化，云臺(tái)山將進(jìn)一步完善景區(qū)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)行股份制改造，建立健全市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，規(guī)范景區(qū)的管理和經(jīng)營(yíng)，為公司早日實(shí)現(xiàn)境外上市做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。

    云臺(tái)山將以５Ａ為新起點(diǎn)，把景區(qū)的旅游事業(yè)繼續(xù)做大、做強(qiáng)，做精、做細(xì)，力爭(zhēng)通過２至３年的努力使景區(qū)接待游客人數(shù)和門票收入進(jìn)入全國(guó)山水景區(qū)的前五名，真正把云臺(tái)山打造成全國(guó)一流、世界知名的精品景區(qū)。