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景區(qū)管理的新潮流----景區(qū)托管 (上)
[日期:2007-08-23]  來源:http://www.fjms.net  作者:趙銘熙   發(fā)表評論(0)打印



    “企業(yè)托管”并不是一個新名詞,但景區(qū)托管卻是一件順應時代潮流的新鮮事物。隨著旅游景區(qū)的飛速發(fā)展,旅游業(yè)的眾多行家里手都在為旅游景區(qū)的未來發(fā)展出謀劃策,旅游界的眾多專家學者都在為旅游景區(qū)的發(fā)展獻計獻策,正是在這樣的背景下,景區(qū)托管應運而生。
    一、什么是景區(qū)托管? 所謂景區(qū)托管,就是對旅游景區(qū)進行委托管理,是旅游景區(qū)所有者將景區(qū)的經(jīng)營權、管理權交給具有較強經(jīng)營管理能力,并能夠承擔相應景區(qū)經(jīng)營風險的法人或自然人去有償經(jīng)營,以明晰景區(qū)所有者、經(jīng)營者責權利關系的一種經(jīng)營管理方式。換言之就是通過契約形式,受托方有條件地接受管理和經(jīng)營委托方的旅游景區(qū),以有效實現(xiàn)景區(qū)的保值、增值。景區(qū)托管經(jīng)營通過本景區(qū)之外的經(jīng)營管理者把有效的經(jīng)營機制、科學的管理手段、成熟品牌、資金等引入景區(qū),對景區(qū)實施有效管理。同時,景區(qū)托管經(jīng)營過程中受托方憑借自身的管理和資金優(yōu)勢獲取一定的經(jīng)濟回報。
    二、景區(qū)托管的目的 景區(qū)托管是在不改變或暫不改變旅游景區(qū)原先產(chǎn)權歸屬的條件下,直接進行對景區(qū)的資產(chǎn)等要素的重組和流動,達到資源優(yōu)化配置、拓寬融資渠道以及資產(chǎn)增值的目的,從而謀取景區(qū)資產(chǎn)整體價值的有效、合理的經(jīng)濟回報。
    三、景區(qū)托管的優(yōu)勢 根據(jù)我們多年的市場研究、綜合跟蹤評估,在山東淄博周村旱碼頭景區(qū),以及江西、湖北等景區(qū)托管業(yè)務的實際經(jīng)驗,我們認為,簡明而言,景區(qū)托管獨特的優(yōu)勢在于: 1、景區(qū)托管能有效實現(xiàn)所有權與經(jīng)營權分離,其目標是提高旅游景區(qū)資產(chǎn)的運營效率,因而有利于資源的調動和旅游景區(qū)的整改,并有利于景區(qū)的中長期發(fā)展。 2、景區(qū)托管是景區(qū)引入有效的經(jīng)營機制、科學的管理手段、成熟品牌等的便利模式,是降低管理成本、提高資本質量的重要途徑。3、景區(qū)托管是市場對旅游景區(qū)的各種生產(chǎn)要素進行優(yōu)化組合,提高旅游景區(qū)的資本營運效益的重要方式。
    四、景區(qū)托管的適用對象 1、當運用其他方式進行旅游景區(qū)重組存在體制性障礙時,可考慮托管方式。為回避某些體制性障礙,可通過景區(qū)托管方式暫緩原始產(chǎn)權的轉讓,而先將法人產(chǎn)權讓渡出去,一方面先努力救活旅游景區(qū),另一方面設法給予受托方更優(yōu)惠的經(jīng)營條件,以滿足受托方的利益要求。 2、當適用其他方式進行旅游景區(qū)重組存在資金投入過大的障礙時,可考慮景區(qū)托管辦法。此時景區(qū)托管可有效地緩解買方主體的資金壓力,因而它可暫不進行原始產(chǎn)權的變更,進而可暫時免交購買這項產(chǎn)權的費用。 3、適用于一些暫時能夠維持運轉但已明顯感到經(jīng)營管理力不從心的旅游景區(qū)。景區(qū)的原始產(chǎn)權主體既無力自我經(jīng)營景區(qū),又不愿放棄或不愿輕易放棄景區(qū)所有權,托管就可能成為最佳的重組方式。 4、當買方主體一時說不準購買目標景區(qū)的未來前景,抑或本不想購買目標景區(qū)原始產(chǎn)權時,可通過景區(qū)托管方式在一定程度上減小這項投資的風險。 5、適用于一些經(jīng)營惡化、挽救乏術、瀕于倒閉的旅游景區(qū),比如一些缺乏市場競爭力的旅游景區(qū),一些債務負擔沉重甚至資不抵債而又告貸無門的旅游景區(qū),一些經(jīng)過多次和多方式整頓而無效的旅游景區(qū)等。
    五、景區(qū)托管的現(xiàn)狀 目前國內景區(qū)托管還處于起步階段,為數(shù)不多的幾家從事景區(qū)托管業(yè)務的公司,其主營業(yè)務基本都是旅游策劃、規(guī)劃或者其他旅游相關業(yè)務,景區(qū)托管只是其派生業(yè)務。不過,旅游景區(qū)托管業(yè)務正在被越來越多的企業(yè)重視。
    盡管景區(qū)托管無論從概念、范圍和指導理論等方面都還很模糊,需要認真界定,但可以肯定的是,景區(qū)托管具有可以快速扭轉旅游景區(qū)的不利局面的“神奇”效果。景區(qū)托管是一劑幫助旅游景區(qū)走出困境、快速發(fā)展的良方。
    六、景區(qū)托管的四重境界 一談到景區(qū)托管,多數(shù)人都會聯(lián)想到那些經(jīng)營惡化、挽救乏術、瀕于倒閉的景區(qū),聯(lián)想到降薪裁員、辭職離崗的“血雨腥風”的場面。其實,這僅僅是對景區(qū)托管的誤解或片面理解。適于進行托管的景區(qū),不但包括那些瀕于倒閉的景區(qū),還有一些經(jīng)營較好的景區(qū)出于不同的目的,要求托管。根據(jù)SWOT分析法,筆者將景區(qū)托管大致分為四種情況,在這里稱為四重境界。 第一重境界:減員增效---猛虎下山。當我們面對一些機構臃腫、人員冗雜、效率低下而且外在威脅嚴重的托管景區(qū)時,減員增效不失為一種簡單適用的好辦法。這也是景區(qū)托管的入門境界。
    減員,就是精簡機構、削減人員,這一刀揮下,原有的體系四分五裂,原有的人員分崩離析,其勢頭之猛烈如猛虎下山。但減員并不是目的,而是手段,減員增效的重點是增效。進行此類景區(qū)托管的難點也在增效,減員過多,影響人力資源數(shù)量、影響人員心態(tài)情緒,最終達不到增效的目的,托管也就成為一種空談。如果減員的幅度過小,不能根本轉變以往企業(yè)面貌,也達不到增效目的。
    有經(jīng)驗的景區(qū)管理公司在進行減員增效時,不僅要進行環(huán)境分析、優(yōu)劣勢分析,還要充分考慮景區(qū)現(xiàn)狀和未來發(fā)展。并根據(jù)科學的工作流程和組織結構來決定如何減員增效。減員增效以后,不僅可以節(jié)約人力成本,還可以提高員工工作效率,提高景區(qū)運行的效率,提高景區(qū)的效益,其勢頭之兇如猛虎下山。
    第二重境界:開源節(jié)(截)流---蛟龍出海。有一些被托管旅游景區(qū),區(qū)位優(yōu)勢明顯,內部管理也不錯,但外部威脅嚴重,且景區(qū)營銷工作滯后。針對這樣的景區(qū),采取開源節(jié)(截)流的措施比較可行。
開源,就是廣開客源,針對客源市場進行細分,找準目標市場,展開市場營銷。已經(jīng)具備內部優(yōu)勢的旅游景區(qū),通過景區(qū)管理公司制定正確可行的營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術,可以迅速扭轉不利局面,其勢頭迅猛如蛟龍出海!                            

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