近日，有媒體報道湖南邵陽一景區(qū)玻璃棧道護欄玻璃出現(xiàn)網(wǎng)狀裂痕。該景區(qū)在回應中承認確有此事，并表示受損護欄疑遭人為破壞。這則新聞一出，引發(fā)各界擔憂：玻璃橋真的安全嗎？

　　懸空、透明、新鮮、刺激……近年來，為了吸引游客，建造玻璃橋、玻璃棧道、玻璃觀景平臺等玻璃觀光項目似乎已經(jīng)成為各大景區(qū)的“標配”。隨著前往網(wǎng)紅玻璃橋“打卡”的游客大幅增加，玻璃觀光項目安全的問題也逐漸成為社會關(guān)注的焦點。

　　現(xiàn)狀：景區(qū)玻璃橋成網(wǎng)紅

　　春節(jié)假期，浙江省金華市磐安縣靈江源森林公園游客絡(luò)繹不絕，吸引游客的重要原因之一就是玻璃觀光項目——一座高空玻璃橋和一座高空玻璃懸廊。“假期高峰時，景區(qū)一天接待100多輛大巴車，近萬名游客。”靈江源景區(qū)總經(jīng)理姚徐剛表示，自去年高空玻璃橋開放后，景區(qū)全年接待游客增長到30萬人次，增幅200%以上。

　　玻璃觀光項目不僅為靈江源景區(qū)帶來了巨大客流，也成為其他景區(qū)“吸客”的法寶。

　　提及玻璃橋，不少人會想到張家界大峽谷景區(qū)的玻璃橋“云天渡”。2016年建成的“云天渡”全長430米，寬6米，離地近300米，是張家界近年來的旅游新地標。

　　“2016年8月20日，‘云天渡’玻璃橋投入市場，至今共接待游客達760萬人次，營業(yè)收入12億元。”張家界大峽谷景區(qū)信息中心主任羅克文介紹，去年，張家界大峽谷景區(qū)共接待購票游客318萬人次，實現(xiàn)營業(yè)收入4.9億元。春節(jié)期間，景區(qū)接待入園游客8.1萬人次，絕大部分游客都會選擇登橋體驗“云端漫步”。

　　“玻璃棧道滿足了游客參與、體驗的訴求，同時也提供了豐富的感官刺激，符合年輕人的消費需求。該項目以抖音、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)渠道快速傳播，成為網(wǎng)紅項目，進而吸引更多的游客前來體驗，實現(xiàn)二次傳播。”中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)所副研究員吳麗云表示，玻璃棧道的最初出現(xiàn)，是景區(qū)產(chǎn)品的一個新亮點，而景區(qū)創(chuàng)新內(nèi)容和創(chuàng)新形式的稀缺使其迅速被眾多景區(qū)復制。

　　近年來，為了滿足游客追求新鮮刺激的需求，景區(qū)玻璃觀光項目的數(shù)量不斷增加，同時玻璃項目的長度、高度也不斷被刷新。為了景區(qū)營銷、打響知名度，即使玻璃觀光項目建造成本不菲、后期維護費用較高，各個景區(qū)還是紛紛籌建該項目，對它充滿期待。

　　管理：尚無行業(yè)統(tǒng)一標準

　　自2009年10月國內(nèi)建成第一條玻璃棧道以來，目前國內(nèi)至少已經(jīng)建成60余條玻璃棧道。中國勞動關(guān)系學院旅游系副教授翟向坤表示，作為高風險的玻璃觀光項目，在給游客帶來刺激的同時，也出現(xiàn)了一些安全隱患，引起了社會的廣泛關(guān)注。他提到，對于高風險的玻璃觀光項目，國內(nèi)目前并無統(tǒng)一的技術(shù)標準和施工標準，而且在具體安裝中，很多時候只是憑借景區(qū)的要求去設(shè)計和安裝，存在著一定的安全隱患。同時，國內(nèi)目前還未出臺相關(guān)的管理規(guī)定，項目監(jiān)管主體尚未明確，因此該項目在安全管理方面還存在短板，缺乏有效的約束。

　　為了保障游客的安全，部分地區(qū)出臺了相關(guān)規(guī)定。2018年7月，河北省住建廳會同省質(zhì)監(jiān)局、省旅發(fā)委、省安監(jiān)局聯(lián)合發(fā)布《景區(qū)人行玻璃懸索橋與玻璃棧道技術(shù)標準》，這是全國首個關(guān)于“玻璃棧道”的地方標準，對景區(qū)人行玻璃懸索橋與玻璃棧道建設(shè)材料、設(shè)計、施工、驗收、檢測與評定，以及運營安全管理等提出了明確規(guī)范。

　　廣西壯族自治區(qū)原旅游發(fā)展委員會在2018年7月印發(fā)的《自治區(qū)旅游行業(yè)安全與應急管理責任清單》和《自治區(qū)旅游高風險項目管理提示制度》中，明確規(guī)定有玻璃棧道項目的景區(qū)要落實企業(yè)安全管理主體責任，開展技術(shù)檢測和風險評估，誰審批誰負責，保證安全運營。

　　今年1月，湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳下發(fā)《關(guān)于加強自然景區(qū)玻璃橋及玻璃棧道建設(shè)管理的通知》，全面規(guī)范自然景區(qū)玻璃橋及玻璃棧道建設(shè)審批流程，并開展違法建設(shè)專項整治。

　　而北京早在2017年初就叫停了玻璃觀光項目建設(shè)。在2017年北京市旅游安全工作會議上，北京市旅游委負責人表示，按照市安委會相關(guān)要求，在玻璃棧道的安全管理措施出臺之前，相關(guān)企業(yè)要停止建設(shè)這類旅游設(shè)施。

　　許多景區(qū)為了防止安全事故的發(fā)生，也加強了玻璃橋等項目的管理。如張家界大峽谷景區(qū)規(guī)定，游客除了手機、錢包，其他物品都禁止帶上玻璃棧道，同時為了保護橋面，游客不得穿著高跟鞋上橋；靈江源景區(qū)制定了玻璃橋和懸廊的相關(guān)管理制度，包括客流量管理制度、專項應急預案等。“玻璃橋可以同時承載2000人，但是實際上我們將同時上橋人數(shù)控制在300人以內(nèi)。”姚徐剛表示，這樣既能保證游客的安全，也能提升游客的舒適度。

　　前景：創(chuàng)新發(fā)展靈活多變

　　記者了解到，目前國內(nèi)景區(qū)玻璃橋之間的競爭十分激烈。除了不斷刷新高度和寬度外，還引入5D等技術(shù)，增加刺激體驗。然而這些手段都十分容易模仿，同質(zhì)化嚴重問題愈演愈烈。

　　“去體驗過幾次玻璃橋、玻璃棧道之后，感覺已經(jīng)沒有最開始的新鮮感了，各個景區(qū)在玻璃橋上做的特效也是大同小異。”90后小伙范友樂喜歡追求刺激，但是在體驗過多個景區(qū)的玻璃觀光項目后，他表示這些產(chǎn)品對自己的吸引力已經(jīng)大大降低，“如果這個項目是單獨收費的話，我一定不會去體驗了，完全沒必要。”

　　南開大學旅游與服務(wù)學院教授石培華認為，玻璃橋類項目原本是個創(chuàng)新產(chǎn)品，但是如果不解決好生態(tài)和諧、安全保障、體驗獨特等方面的問題，發(fā)展前景并不光明。“只有守住生態(tài)底線，因地制宜、突出特色，兼具創(chuàng)新性和安全性，此類項目才能走得更遠。”

　　吳麗云認為，玻璃橋類體驗項目對于豐富景區(qū)產(chǎn)品和體驗來說，是個很好的嘗試，應該在加強安全保障的基礎(chǔ)上，通過持續(xù)創(chuàng)新在同質(zhì)化競爭中脫穎而出。景區(qū)應該結(jié)合自然和文化資源，深挖文化內(nèi)涵，打造具有本地、本景區(qū)特色的新產(chǎn)品、新內(nèi)容，特別是要走多元化發(fā)展之路，比如可以結(jié)合年輕人的消費需求和景區(qū)發(fā)展的實際，將更多可以兼容的業(yè)態(tài)引入景區(qū)，如演藝、文創(chuàng)產(chǎn)品、體驗性項目等，吸引更多游客群體的關(guān)注。同時，還要向時間要效益，如適當開展夜間旅游活動，避免把寶押在某一個項目上。