馬尼從煙盒里抽出一支煙。

　　8月20日上午這一天，游客不是很多。“現(xiàn)在旅游旺季已經(jīng)結(jié)束。”在承德避暑山莊的門口，沒事歇著的她對記者說。

　　60歲的馬尼是土生土長的承德雙橋區(qū)人。她和女兒、兒子，以及兒媳，都在依靠承德最著名的旅游勝地——避暑山莊做生意。她賣扇子和傘帽，兒女們則在做導游。

　　全家能靠山吃山，是因為承德避暑山莊以及整個承德游客近年來經(jīng)歷了爆炸性的增長。

　　數(shù)據(jù)顯示，2011年，承德共接待境外游客1698萬，同比增長29%，2011年，全市旅游總收入達到126億元，占GDP1100億的10%以上，是名副其實的支柱產(chǎn)業(yè)。

　　受此影響，承德避暑山莊也將2012年游客人數(shù)和旅游收入的目標，從2011年的10%、15%，分別提高到2012年的15%、20%，并預備在2015年實現(xiàn)游客人數(shù)達到200萬人，比2010年增加1倍。

　　不過，在游客高速增長之下，承德如何留住游客，實現(xiàn)消費快速增長，實現(xiàn)旅游業(yè)整體大發(fā)展，仍是個大問題。

　　中國社科院旅游專家魏小安認為，承德已經(jīng)開始實現(xiàn)從單一到復合，從觀光到休閑，從淺文化到深體驗，從觀賞經(jīng)濟到快樂經(jīng)濟的旅游業(yè)4大轉(zhuǎn)型。

　　“現(xiàn)在不要看接待密度有多大，而是消費的情況如何，能否帶來旅游消費的增長，提高消費密度。”魏小安說。

　　接待密度過高

　　承德游客近年的增長，得益于2099年京承(北京到承德)、承秦(承德到秦皇島)、承唐(承德到唐山)、承朝高速(承德到朝陽)等高速通車。

　　而盡管承德避暑山莊的票價在上升，也并未影響到承德的旅游吸引力。

　　承德避暑山莊始建于一七零三年，歷經(jīng)清康熙、雍正、乾隆三朝，耗時八十九年建成。與北京的頤和園等齊名，為全國重點文物保護單位。這里被國家旅游局于2007年5月批準為5A級旅游景區(qū)。

　　目前承德避暑山莊及周邊景區(qū)年接待游客接近200萬人次，位于全國旅游景區(qū)前100名。按照每張門票100元計，景區(qū)每年門票收入接近2億。2012年，該地旅游收入以3億作為沖刺目標。

　　據(jù)了解，改革開放之初，承德避暑山莊的門票才5分錢，當時游客很少，好的時候一天三五千人，大都要求持有單位介紹信。

　　隨著經(jīng)濟發(fā)展，到了1983年、1984年，全國平均物價以2位數(shù)上升時，避暑山莊的門票價格漲為兩毛，到1987、1988年再次發(fā)生2位數(shù)通脹時，門票價格變?yōu)?元。之后是90年代變?yōu)?0元。本世紀初頭三四年，門票價格逐步變?yōu)?0元、50元，到了最近的2010年，則達到百元左右，目前旺季的門票價格為120元。

　　承德旅游職業(yè)學院旅游管理系趙建宇對此做過研究。她認為，承德游客近年來的快速增長，主要與高速公路發(fā)達后，很多自駕游客增多有關(guān)，比如目前散客與團體客，可能已經(jīng)是1：1的比例，而過去是以團體客為主。

　　更重要的是，承德發(fā)展木蘭圍場等旅游項目后，來此旅游的人數(shù)并不比避暑山莊要少。

　　但是這也加劇了本地的基礎設施負擔。承德目前4星級賓館僅4個，5星級賓館還沒有。所以一到周末，游客快速增加，連小旅館也人滿為患。這導致很多旅行團被退回。

　　“目前承德也在建5星級賓館，但是短期仍難以滿足需要。” 趙建宇說。

　　魏小安認為，承德游客人數(shù)還在增加，但是大建賓館可能也不行，因為淡季時可能是虧本的。更好的辦法是搞農(nóng)家樂，“反正房子都是自己住的，不存在其他費用，游客多的時候接待一下，賺點錢，不多的時候閑置著也無所謂。”魏小安說。

　　另外，承德的交通基礎設施也待完善。

　　比如，承德到北京盡管有多趟火車，但均為慢車，最慢的達10個小時。而承德和北京高速也有3個多小時里程。

　　此外，承德沒有機場，這與張家界、九寨溝等機場發(fā)達的旅游地區(qū)也有較大差距。

　　消費密度待提升

　　趙建宇則認為，近年來承德旅游多元化已經(jīng)邁出了重要一步，下一步需要尋求更大區(qū)域的最佳利益結(jié)合點，從而形成更多的聯(lián)合啟動點，“聯(lián)合開發(fā)旅游資源線路，聯(lián)合完善旅游設施，聯(lián)合開拓旅游市場，使承德的旅游業(yè)走上大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展的聯(lián)合經(jīng)營之路。”

　　當前承德周邊地區(qū)的旅游資源非常少，這表明整個大承德地區(qū)的旅游還沒得到很好開發(fā)。

　　比如興隆縣的五指山本有很好的旅游資源，但全縣僅有霧靈山風景區(qū)。

　　興隆縣在351年前、清順治時期被劃為清東陵“后龍風水”禁地，封禁254年，盡管森林覆蓋率達到70%，現(xiàn)是全國的板栗之鄉(xiāng)，但是游客1年也就40萬人次，和隔壁的北京平谷800萬人次，不在一個檔次上。

　　而景區(qū)如何形成可持續(xù)性的消費增長是整個承德旅游面臨的最大問題。

　　即便是像承德避暑山莊這樣著名的景點，旅游也主要以休閑觀光為主，即所謂的“白天看廟，晚上睡覺”，帶來的購物效果并不明顯。

　　如何將游客留下來，讓游客消費，承德顯然尚未真正起步。幾年前，承德旅游購物收入占旅游業(yè)總收入的比重不足6%，目前這一比例仍未見多大改觀。

　　一般而言，發(fā)達旅游地區(qū)消費密度(本地人和外地人)的比例基本可達到1：3，甚至1：4，承德目前才1：0.42。這表明承德游客的消費增長提升空間巨大。

　　魏小安認為，承德轉(zhuǎn)型還沒完成，特別是從觀賞經(jīng)濟到快樂經(jīng)濟。“做大旅游業(yè)，沒有娛樂精神是不行的?，F(xiàn)在不應該過于看重接待密度，而應該去看人均消費水平，去看消費密度，怎樣讓人們把錢花在旅游過程中。”

　　景區(qū)的管理，也是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

　　記者在避暑山莊發(fā)現(xiàn)，因為導游數(shù)量太多，服務水平參次不齊。馬尼的女兒劉克明4年前做景區(qū)導游時，全部導游只有三四十人，此后每年增加一倍，2012年當記者到來時，已經(jīng)有800多個導游。

　　旅游產(chǎn)品銷售也有同樣問題。馬尼2008年開始做扇子和傘生意時，才四五個人在賣東西，而目前景區(qū)賣扇子的人已經(jīng)有四五十人。

　　劉克明和馬尼說，4年前，一年的導游費和賣扇子收入可以存下3萬元，現(xiàn)在1年也就1萬多元。

　　(劉克明和馬尼應要求采取化名)