不論你是第幾次新官上任，總會(huì)比預(yù)料的費(fèi)神得多。不過(guò)，有一些規(guī)律可循。

    新官接到晉升聘書(shū)的同時(shí)也就面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。員工對(duì)你服不服？上司對(duì)你的表現(xiàn)是否滿意？還有難纏的顧客、強(qiáng)勁的對(duì)手……面對(duì)以上種種，你是大膽決斷，還是好說(shuō)好商量？是一上任就改弦更張，還是按兵不動(dòng)？是找一個(gè)智囊團(tuán)，還是拼命與大家溝通？是隨大流，還是獨(dú)來(lái)獨(dú)往？是爭(zhēng)取共識(shí)，還是自行其事？

    千萬(wàn)別發(fā)火，美國(guó)Cambridge University大學(xué)企業(yè)關(guān)系總裁Richard Koch將幫助經(jīng)理人面對(duì)新上任的最初日子。他認(rèn)為，你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格完全取決于你自己、你的團(tuán)隊(duì)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上司以及你的企業(yè)文化。以下就是一些通用的基本原則。

熱情釋放在上任之前

    有些管理者在上任第一天開(kāi)始著手制定計(jì)劃，但實(shí)際上已經(jīng)晚了。開(kāi)始新工作之前，如果連自己想取得什么成就、主要目標(biāo)是什么、可能遇到哪些主要困難等問(wèn)題都沒(méi)有一個(gè)總體把握，在還沒(méi)有邁出第一步之前，你已落后于人了。

    所以, 在上任前一定要費(fèi)些時(shí)間和經(jīng)歷策劃好想做的事情。因?yàn)樵诶系膷徫簧虾茈y做到這點(diǎn)，你最好在新舊工作交替之間休假一段時(shí)間，時(shí)間盡可能長(zhǎng)一點(diǎn)。如果無(wú)法休假，在上任前的幾周或幾個(gè)月內(nèi)，抽出晚上或周末一些不受干擾的時(shí)間好好地把問(wèn)題思考一番。例如到公園漫步、與不在同一公司工作的伙伴或摯友暢談，或者做些有助于放松和思考的事情。

    盡可能多地收集新領(lǐng)域和員工的信息。如果你到的是一個(gè)老企業(yè)，應(yīng)該與這個(gè)企業(yè)或熟知這個(gè)企業(yè)的所有朋友交談。如果是個(gè)新企業(yè)，要看該企業(yè)的年度報(bào)告，把所有能拿到的有關(guān)該企業(yè)的公開(kāi)資料和新聞報(bào)道閱讀一遍。與人交談時(shí)，不要問(wèn)淺顯的問(wèn)題，試著去了解該企業(yè)的員工和文化。在你進(jìn)入一個(gè)新行業(yè)之前，最好在上任前掌握一些該行業(yè)的基本情況和熱門(mén)話題，讀相關(guān)書(shū)籍，這些資料可以要求公司提供。

是改弦更張，還是按兵不動(dòng)？

    管理往往和變革并生。從員工到管理者，思維方式和做事原則都與以往不同。所以，在考慮變革的必要性及穩(wěn)妥地進(jìn)行變革之前，應(yīng)分析一下公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)實(shí)質(zhì)以及自己異于前任的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

    如果一切還算正常，公司具有真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作良好、前任既能干又得人心，那么，即使你的管理風(fēng)格和能力可能帶來(lái)重大飛躍，還是少動(dòng)為妙，做變革還來(lái)日方長(zhǎng)。如果企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)非常明顯而且十分嚴(yán)重，危機(jī)四伏，大刀闊斧地變革就勢(shì)在必行。同樣，如果前任領(lǐng)導(dǎo)不得人心、工作低效，那么，不論你的競(jìng)爭(zhēng)地位如何，都應(yīng)立刻大張旗鼓地變革。

    在進(jìn)行變革的最初，對(duì)行動(dòng)應(yīng)該進(jìn)行謹(jǐn)慎周密的策劃。因?yàn)樾袆?dòng)比言語(yǔ)更有說(shuō)服力，所以對(duì)于第一個(gè)具有象征意義的行動(dòng)應(yīng)該好好設(shè)計(jì)。在上任前，應(yīng)盡早表現(xiàn)出你上任后的風(fēng)格。如果你從一個(gè)職能職務(wù)（如銷售或生產(chǎn)）轉(zhuǎn)向綜合管理，你需采取顧全大局的做法；如果是從技術(shù)性的研究工作轉(zhuǎn)向營(yíng)銷職位，你還需“笨鳥(niǎo)先飛”，在宣布任命前盡量多了解、多鉆研這門(mén)專業(yè)。這樣上任后，你的新同事才不會(huì)認(rèn)為你一竅不通。

關(guān)于成績(jī)

    早出成績(jī)至關(guān)重要。新任領(lǐng)導(dǎo)靠成就得以立身，換了新領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)也同樣靠業(yè)績(jī)成名。為此，新任管理者要選好努力方向。目標(biāo)應(yīng)是那些被人們明確視為“成功”的地方，團(tuán)隊(duì)付出的努力要最少，失敗的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)最小。然后，根據(jù)常識(shí)來(lái)決定做一方還是多方努力。

    出成績(jī)的工作可以在任何領(lǐng)域: 贏得一位重要的新顧客、大幅度改善質(zhì)量或服務(wù)、月銷售額或利潤(rùn)再上一個(gè)臺(tái)階、糾正前任的一個(gè)難堪錯(cuò)誤。同時(shí)，要保證早出的成績(jī)中會(huì)有你個(gè)人的顯著貢獻(xiàn)，最令團(tuán)隊(duì)成員感動(dòng)的莫過(guò)于領(lǐng)導(dǎo)人身先士卒參入戰(zhàn)斗并提供實(shí)際的幫助。另外，要確保團(tuán)隊(duì)得到表彰，切忌談?wù)撟约旱墓?。在?zhēng)取成功和贏得勝利之后，盡量多地表彰團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)這是團(tuán)隊(duì)集體努力的結(jié)果和成功的開(kāi)端。

關(guān)于失敗

    不做挑戰(zhàn)性工作也就無(wú)所謂失敗。所以，不要否認(rèn)失敗。為了盡可能地減少失敗，建議管理者在完成一項(xiàng)工作后，列出這項(xiàng)工作的10條“最佳”工作失誤，把那些大的挫折和對(duì)工作最有教育潛力的失誤統(tǒng)統(tǒng)列出。然后，寫(xiě)下每次失敗的本質(zhì)及后果，至少分析出3種主要失敗原因。每個(gè)原因應(yīng)反映出你在判斷和行動(dòng)上的弱點(diǎn)。像“運(yùn)氣不佳”、“別人辦的蠢事”等外因不算在內(nèi)。最后，找出要想成功的必要條件，總結(jié)一下做得好的地方和如何將現(xiàn)有的成績(jī)發(fā)揚(yáng)光大。（完）