項(xiàng)目經(jīng)理的十八般武藝

    合同履約武藝。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是履行合同的專家，在七十年代干項(xiàng)目，那時(shí)沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理之稱，還是大小工長(zhǎng)之稱。在那時(shí)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代“培養(yǎng)”出不少扯皮“專家”。當(dāng)然今天到了理性經(jīng)營(yíng)階段，科學(xué)管理階段，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是合同管理專家，應(yīng)該會(huì)談判，會(huì)簽訂合同，在合同履行過(guò)程中進(jìn)行索賠。什么叫索賠，索賠是非承包商原因，造成承包商事實(shí)上的損失，承包商有權(quán)向業(yè)主提出索賠。過(guò)去計(jì)劃時(shí)期我們靠簽證，簽證了我們才能要錢，現(xiàn)在甲方不愿簽證了，不簽證了不就白干了嗎?另外還有不是甲方的原因，如地震、風(fēng)暴等自然原因。但項(xiàng)目經(jīng)理要明白，只要不是承包商的原因，就要提出索賠?，F(xiàn)在我們好多項(xiàng)目經(jīng)理不會(huì)索賠，也不想索賠，不敢索賠，我們有些地方主管領(lǐng)導(dǎo)還不給索賠。他們認(rèn)為給你工程干了還要索賠嗎?這就不平等了，不符合等價(jià)交換的原則。我們過(guò)去還不叫合同履約，叫完成任務(wù)，現(xiàn)在還有嗎?現(xiàn)在為了自己企業(yè)的生存去找任務(wù)簽合同，簽了合同就要履行合同，所以項(xiàng)目經(jīng)理要有履行合同的武藝。

    風(fēng)險(xiǎn)控制武藝。項(xiàng)目經(jīng)理是擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的，一幢大樓的建成不是憑口號(hào)憑決心就能建成的。建設(shè)過(guò)程中就有風(fēng)險(xiǎn)。取費(fèi)中還有一項(xiàng)費(fèi)用叫不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)，就是不可能預(yù)先知道的費(fèi)用，就是風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)。工程本身存在建造過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。施工過(guò)程中處理風(fēng)險(xiǎn)有幾種手段。一是要承認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，承認(rèn)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)自留，承擔(dān)下來(lái)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。二是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，交給別人承擔(dān)。如交給保險(xiǎn)公司去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。三是減少風(fēng)險(xiǎn)，本來(lái)風(fēng)險(xiǎn)很大，通過(guò)各種技術(shù)措施將風(fēng)險(xiǎn)減到最小。現(xiàn)在有保險(xiǎn)和擔(dān)保，保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，擔(dān)保是風(fēng)險(xiǎn)減少。請(qǐng)注意國(guó)家建設(shè)部和國(guó)家工商局今年頒布的《建設(shè)工程合同示范文本》第40條講的是保險(xiǎn)，第41條講的是擔(dān)保。

    程序優(yōu)化武藝。就是平時(shí)所講的工期控制。好的項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理井井有條，如果這項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有程序化的武藝，就會(huì)打亂仗。工作應(yīng)按科學(xué)程序進(jìn)行安排，我們學(xué)華羅庚的統(tǒng)籌法，流水作業(yè)運(yùn)籌施工，工期自然就快。過(guò)去為縮短工期就大干苦干拼命干，延長(zhǎng)工作時(shí)間，吃三睡五干十六。他們不去從程序化上考慮怎么辦?工作都有個(gè)先后程序，應(yīng)學(xué)華羅庚的統(tǒng)籌法，找主要矛盾點(diǎn)，所以應(yīng)找對(duì)工期最有影響的矛盾點(diǎn)在什么地方。

    策略討債武藝。拖欠工程款對(duì)不同的項(xiàng)目拖欠的程序是不一樣的，就看項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)不會(huì)去討債。干活不給錢，這是我國(guó)工程建設(shè)領(lǐng)域中的一大“特色”。國(guó)家建設(shè)部等四部委曾共同發(fā)文制止拖欠款，但效果不理想，而且拖欠越欠越多。因此項(xiàng)目經(jīng)理要會(huì)討債，要感情討債策略討債。這工程款不能欠多了才要，要隨時(shí)討。積累多了當(dāng)然一下籌不出來(lái)，10萬(wàn)20萬(wàn)就要開始要，干的過(guò)程就要，不能光要大錢不要小錢。

    標(biāo)準(zhǔn)熟悉武藝。干工程不懂標(biāo)準(zhǔn)不行。例如，筆者自己在建設(shè)部任總工，現(xiàn)在又當(dāng)上了甲方，管國(guó)家大劇院項(xiàng)目。當(dāng)甲方管承包商，當(dāng)然要了解施工一線的人員素質(zhì)，根據(jù)工藝流程抽查一線十個(gè)操作工人，如果其中有四人不懂規(guī)范的，這些工人全部不能再干下去。當(dāng)然也不是要背標(biāo)準(zhǔn)，一字不差，但主要精神都得要領(lǐng)會(huì)清楚。

    高效組織武藝。因?yàn)楣茼?xiàng)目不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人就行的。要領(lǐng)導(dǎo)和組織項(xiàng)目班子一批人，這個(gè)組織要友愛(ài)構(gòu)架，每個(gè)人在其中承擔(dān)自己的責(zé)任。根據(jù)項(xiàng)目大小而設(shè)項(xiàng)目管理班子的大小。人多了不行，少了也不行，什么事都找項(xiàng)目經(jīng)理，這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理也不行。幾百上千人施工，什么事都找項(xiàng)目經(jīng)理能行嗎?項(xiàng)目經(jīng)理要會(huì)組織，而且是高效率的組織。

    和諧鼓勁武藝。項(xiàng)目經(jīng)理打交道是直接和人打交道，項(xiàng)目上有人、財(cái)、物等多種因素，但最重要的還是與人打交道。例如，全國(guó)勞模、天津三建的項(xiàng)目經(jīng)理范玉恕，過(guò)春節(jié)時(shí)，他到湖北一個(gè)小縣城去向湖北籍民工拜年。大年初一上門，感動(dòng)了這些項(xiàng)目上的民工，民工說(shuō)：“老范叫我們?cè)趺锤啥夹?，怎么?yán)格要求就怎么干”。這些民工都自覺(jué)自愿地跟著老范要把工程干好。同時(shí)也聽說(shuō)有這樣一個(gè)項(xiàng)目，有關(guān)部門來(lái)檢查ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，項(xiàng)目部將工人都關(guān)在一個(gè)地方不許出來(lái)，不許亂說(shuō)，這種方式管人，工人們會(huì)替你把工程干好嗎?這是不講人情的。嚴(yán)格管理和不講人情是兩個(gè)概念，嚴(yán)格管理要以人為本去管理。

    場(chǎng)務(wù)整備武藝。現(xiàn)場(chǎng)的文明管理，這個(gè)武藝要深，和家一樣，有的人家很整齊，有的人家亂糟糟，我們不能設(shè)想一個(gè)亂糟糟的工地能干出優(yōu)質(zhì)工程，這樣的工地不出安全事故絕對(duì)不可能。有關(guān)項(xiàng)目管理共有12點(diǎn)觀點(diǎn)：“五小”設(shè)施要整齊；“五頭”堆放要整齊；“五場(chǎng)”要日子日清；“三寶四口”要安全達(dá)標(biāo)；負(fù)荷開關(guān)要把嚴(yán)；“五防”制度要齊全；材料堆放要“五成”；機(jī)械作業(yè)制度要嚴(yán)格；專項(xiàng)治理要落實(shí)；各類標(biāo)志要明顯；精神文明行為要規(guī)范；工地組織機(jī)構(gòu)的職能、經(jīng)費(fèi)要到位。

    環(huán)境協(xié)調(diào)武藝。環(huán)境分內(nèi)環(huán)境和外環(huán)境。內(nèi)環(huán)境是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目班子的關(guān)系，互相要商量協(xié)調(diào)，不要使項(xiàng)目部的意見(jiàn)不統(tǒng)一。外部的關(guān)系就更多了?，F(xiàn)在工地是企業(yè)走向社會(huì)的“窗口”，同時(shí)和周圍百姓的關(guān)系，和有關(guān)管理部門的關(guān)系都要協(xié)調(diào)處理好，這些也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的一方面。有些人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)理解不好，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)就是你死我活的，大魚吃小魚，小魚吃蝦米。其實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有時(shí)是對(duì)手，有時(shí)又是合作伙伴，有時(shí)聯(lián)合是更大的競(jìng)爭(zhēng)，只有聯(lián)合才能更好地競(jìng)爭(zhēng)。

    技術(shù)策劃武藝。項(xiàng)目經(jīng)理不可能什么都懂，專家也不可能什么都懂，什么都懂就不叫專家了。因此項(xiàng)目經(jīng)理要發(fā)揮專家的作用，遇到什么難題找什么專家解決。我們過(guò)去有毛病，如“肥水不流外人田”、“自給自足”等。其實(shí)社會(huì)上有各種咨詢組織和策劃組織，花幾個(gè)錢找中介機(jī)構(gòu)值得。

    材料熟悉武藝。建筑工程是材料的堆砌和組合，因此對(duì)材料大致要了解，材料的量差、質(zhì)差、價(jià)差對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理管理非常關(guān)鍵。現(xiàn)在材料的樣品與實(shí)際有差別，一根鋼筋從一米高的桌面摔到地上能斷3段，這些都是真事。北京西客站所有的閥門都因質(zhì)差而調(diào)換，就是因?yàn)椴牧蠁T都用了假冒偽劣的產(chǎn)品。

    電腦操作武藝。項(xiàng)目經(jīng)理不要求去編軟件，但要會(huì)用軟件。在北京清華大學(xué)的一個(gè)工地視察，還沒(méi)有結(jié)束，工地上拿來(lái)一張紙，上面有自己的照片，有項(xiàng)目的簡(jiǎn)介，這是用數(shù)碼相機(jī)一照電腦馬上就打印出來(lái)了。這是高科技在工地上的應(yīng)用。

    提煉總結(jié)武藝。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要會(huì)總結(jié)，不會(huì)總結(jié)不行，要提煉經(jīng)過(guò)思考總結(jié)。項(xiàng)目上的人、機(jī)、料、法、環(huán)都要會(huì)總結(jié)，所以說(shuō)一個(gè)工程干完要有3個(gè)成果：第一要有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程；第二要出一本書，總結(jié)工程經(jīng)驗(yàn)；第三要造就一批人。

    轉(zhuǎn)化教育武藝。要會(huì)轉(zhuǎn)化矛盾，要會(huì)教育。對(duì)上面領(lǐng)導(dǎo)也要會(huì)轉(zhuǎn)化，自己有些正確的觀點(diǎn)要善于表達(dá)。對(duì)下也要轉(zhuǎn)化，讓他們?yōu)槟惴?wù)。要知人善任，用人所長(zhǎng)。要善于把你領(lǐng)導(dǎo)下的人變?yōu)槿瞬?，體現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。最無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)是埋怨自己領(lǐng)導(dǎo)下的人員素質(zhì)不高，這其實(shí)是自己的素質(zhì)不高的。

    運(yùn)用法律武器。項(xiàng)目經(jīng)理懂法，懂制度，懂規(guī)章。項(xiàng)目經(jīng)理搞得不好不是原告就是被告，有的項(xiàng)目經(jīng)理老是當(dāng)被告，和不懂法不無(wú)關(guān)系。項(xiàng)目管理上還有違法經(jīng)營(yíng)，違章指揮，違規(guī)作業(yè)的三違現(xiàn)象。

    他山借石武藝。就是要借用人家的成功經(jīng)驗(yàn)為自己服務(wù)。有個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理講：我干的工程項(xiàng)項(xiàng)全優(yōu)，有人說(shuō)這是吹牛，其實(shí)這不是吹牛，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目全優(yōu)和項(xiàng)項(xiàng)不合格是一回事。因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)年就干一個(gè)項(xiàng)目，如果質(zhì)量?jī)?yōu)良就是項(xiàng)項(xiàng)全優(yōu)，工程不合格就是項(xiàng)項(xiàng)不合格，因?yàn)榫透梢粋€(gè)工程，所以干工程只許成功不許失敗。另外要懂施工規(guī)律，風(fēng)雨天，節(jié)假日等都是事故高發(fā)階段。

    自我完善武藝。可以說(shuō)沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中不生氣，不發(fā)火的。但這不是本事，要善于自我完善。項(xiàng)目上要廉政、勤政。施工過(guò)程中會(huì)碰到許多問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理要把好關(guān)。其次要有敬業(yè)精神和職業(yè)道德，還要有挑戰(zhàn)和堅(jiān)持到底的毅力。

    營(yíng)銷戰(zhàn)略武藝。項(xiàng)目經(jīng)理在干項(xiàng)目時(shí)候，要有“打一爭(zhēng)二觀三”的想法。在時(shí)間上“干著上海的，想著杭州的，望著北京的?！?

    總的說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理面臨著我國(guó)加入WTO，市場(chǎng)國(guó)際化的挑戰(zhàn)，面臨著我國(guó)高新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，同時(shí)面臨著我國(guó)中西部地區(qū)大開發(fā)的機(jī)遇。這預(yù)示著今天的形勢(shì)是中國(guó)規(guī)模建設(shè)的時(shí)期，是項(xiàng)目經(jīng)理大有作為的時(shí)期。愿我國(guó)的項(xiàng)目經(jīng)理在時(shí)間中鍛煉成長(zhǎng)做出更加卓越的貢獻(xiàn)。